一、術語

　　一級道路：一般指商業網點集中的繁華鬧市地段，主要旅游點和進出機場、車站、港口的主干道及所在地路段，大型文化娛樂場所、展覽等主要公共場所所在地路段，人流量大和公共交通線路較多的路段，主要領導機關、外事機構所在地道路。

　　二級道路：一般指城市的主、次干道及其附近路段，商業網點較集中路段，公共文化娛樂場所所在地路段，人流量較大的路段，有固定公共交通線路的路段。

　　三級路段：指商業網點較少的路段，人車流量一般的路段。

　　保潔：為了維護城市道路和公共場所整潔而從事的清掃和環境衛生保持工作。

　　道路人流量：單位時間內通過道路某一斷面的行人數量。

　　道路車流量：單位時間內通過道路某一斷面的機動車輛數量。

　　二、市政道路的清掃保潔

　　(一)作業方式及時間

　　一級、二級道路：一大掃+全天保潔

　　大掃時間：

　　(從11月1日至第二年4月30日)早上4：30至7：30。

　　(從5月1日至10月30日)早上4：00至7：30。

　　保潔時間：7：30至24：00。

　　三級道路：一大掃+連續性保潔至21：00

　　大掃時間：同上

　　保潔時間：7：30至21:00

　　路段保潔人員不能少于該路段清掃人員的50%。

　　大掃時，用大掃把對路面、人行道、道牙、沙井口、樹眼周圍進行全面清掃，做到“五無五凈”。保潔時，環衛工人巡回走動，用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。清掃保潔的過程中，遇有人亂丟、亂吐時應用文明、禮貌用語勸阻，情節嚴重的，報告城管行政執法部門處罰。

　　清掃保潔垃圾應及時收集和運輸。大掃垃圾應在早上7：30之前清理完畢。保潔垃圾應袋裝，并及時清運，嚴禁裸露堆放在路面。在22：00-24：00之間對夜間保潔垃圾和門店垃圾進行清運，做到垃圾不過夜。

　　(二)勞動定額

　　人工清掃、保潔作業定額標準(平方米/工日)

　　項目

　　一級道路

　　二級道路

　　三級道路

　　清掃面積

　　2800

　　4000

　　6000

　　保潔面積

　　5600

　　8000

　　12000

　　(三)質量標準

　　見《湖南省環境衛生質量標準》

　　(四)質量控制體系

　　應建立衛生質量檢查監督體系，小組每日檢查一次，聯組每周檢查一次，清掃所(公司)每周全面檢查一次，并隨時抽查，區環衛管理部門每半個月檢查一次。市環衛部門每月檢查一次，并隨時抽查。建立獎懲制度，衛生質量要與工人的工資、獎金掛鉤。

　　(五)安全生產

　　1、清潔工人上班必須穿工作服、安全反光背心。

　　2、清潔工人要根據本路段的人、車流情況，合理安排作業時間和方式，主動避開行人和車流高峰，以免發生意外。

　　3、清潔工人在清掃和保潔時，應按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護攔時要提高警覺，注意來車。保潔小車不能太靠近車行線停放。清理主車道上的成堆的泥土時，應在清理點來車方向100米處設置醒目的路障，并做好防護措施。

　　4、機械化清掃車輛出車前必須進行車輛檢查，發現故障及時排除。

　　5、機械化清掃車輛作業時必須開警示燈和壞車燈(大車)，司機必須穿反光衣。

　　6、清掃車作業時，最快速度不能超過8公里/小時，正常速度為6–7公里/小時。

　　7、機械化清掃車輛司機在工作過程中，要遵守道路交通規則，禮讓行車，注意行人的安全。

　　(六)工具房及工具存放

　　有工具房的路段，工具應放在工具房內，保持工具房整潔，對工具房外墻的亂張貼、亂涂畫應及時清洗。無工具房的路段，不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻。

　　(七)廢物箱設置及清洗

　　一級道路按間隔50米、二級道路按間隔80米設置廢物箱，每天清洗一次，廢物箱垃圾每天清理兩次;三級道路按間隔100米設置廢物箱，每兩天清洗一次，廢物箱垃圾每天清理一次。

　　市政道路公共汽車上落站點要單獨設置廢物箱，人流量大的上落站點要設置兩個以上的廢物箱，其清洗、清理規范同一級道路。

　　(八)機動車道及人行道的沖洗

　　機動車道：一級道路每兩天沖洗一次，二級道路每四天沖洗一次，三級道路每周沖洗一次;運土車輛造成的道路污染要及時組織沖洗。人行道：一、二級每半月清洗一次，三級路每月清洗一次，達到基本見本色。人行道上的香口膠渣要及時組織清理。

　　三、商業步行街的清掃保潔

　　(一)作業方式及時間

　　一大掃+全天巡回保潔

　　大掃時間：

　　(從11月1日至第二年4月30日)早上4：30至7：30。

　　(從5月1日至10月30日)早上4：00至7：30。

　　保潔時間：7：30至24：00。

　　保潔人員不能少于清掃人員的50%。

　　大掃時，用大掃把對路面、人行道、道牙、沙井口、樹眼周圍進行全面清掃，做到“五無五凈”。保潔時，環衛工人巡回走動，用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。清掃保潔的過程中，遇有人亂丟、亂吐時應用文明、禮貌用語勸阻，情節嚴重的，報告城管行政執法部門處罰。

　　清掃的垃圾應及時收集和運輸。大掃垃圾應在早上7：30之前清理完畢。保潔垃圾應袋裝，并及時清運，嚴禁裸露堆放在路面。夜間保潔垃圾要及時清運。

　　(二)質量標準

　　見《湖南省環境衛生質量標準》

　　(三)質量控制體系

　　建立清掃質量檢查監督系統，小組隨時檢查，聯組每日檢查一次，公司每周檢查一次，區環衛管理部門每旬檢查一次。市環衛部門每半月檢查一次，并隨時抽查。

　　(四)安全生產

　　與市政道路的清掃與保潔相同

　　(五)工具房及工具存放

　　與市政道路的清掃與保潔相同。

　　(六)廢物箱設置及清洗

　　商業步行街按間隔50米設置廢物箱，每天清洗一次，廢物箱垃圾即滿即清。

　　(七)路面的清洗

　　每天清洗一次，達到路面見本色，否則，要增加沖洗次數。人行道上的香口膠渣要及時組織清理。

　　四、內街小巷(包括城中村)的清掃保潔

　　(一)作業方式及時間

　　1、無門店路段：

　　一大掃+連續性保潔至21：00

　　大掃時間：

　　(從11月1日至第二年4月30日)早上4：30至8：00。

　　(從5月1日至10月30日)早上4：00至8：00。

　　保潔時間：8：00至21:00

　　2、有門店路段：

　　一大掃+連續性保潔至24：00

　　大掃時間同上

　　保潔時間：8：00至24：00

　　路段保潔人員不能少于該路段清掃人員的50%。

　　大掃時，用大掃把對路面、人行道、道牙、沙井口、樹眼周圍進行全面清掃，做到“五無五凈”。保潔時，環衛工人巡回走動，用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。清掃保潔的過程中，遇有人亂丟、亂吐時應用文明、禮貌用語勸阻，情節嚴重的，報告城管行政執法部門處罰。

　　清掃保潔垃圾應及時收集和運輸。大掃垃圾應在早上8：00之前清理完畢。保潔垃圾應袋裝，并及時清運，嚴禁裸露堆放在路面。在22：00-24：00之間對夜間保潔垃圾和門店垃圾進行清運，做到垃圾不過夜。

　　(二)勞動定額

　　負責居民住宅區的清掃保潔和垃圾收集的按每100-110戶配備1名保潔員。

　　其他公共場所按下述標準配備工作人員：

　　人工清掃作業定額標準：2800平方米/工日

　　保潔作業定額標準：5600平方米/工日

　　(三)質量標準

　　見《湖南省環境衛生質量標準》

　　(四)質量控制體系

　　應建立衛生質量檢查監督體系，小組每日檢查一次，居委會或物業管理單位每周檢查一次，并隨時抽查，區環衛管理部門每半個月檢查一次。市環衛部門每月檢查一次，并隨時抽查。建立獎懲制度，衛生質量要與工人的工資、獎金掛鉤。

　　(五)安全生產

　　1、清潔工人上班必須穿工作服、安全反光背心。

　　2、清潔工人要根據本路段的人、車流情況，合理安排作業時間和方式，主動避開行人和車流高峰，以免發生意外。

　　(六)工具房及工具存放

　　與市政道路的清掃保潔相同。

　　(七)廢物箱設置及清洗

　　按間隔80米設置廢物箱，每兩天清洗一次，廢物箱垃圾每天清理一次。

　　(八)路面及人行道的沖洗

　　根據實際情況組織沖洗。

　　五、垃圾收集

　　(一)收集點的設置要求

　　1、垃圾收集點位置適宜，方便居民投放，服務半徑一般不超過70米，一般用磚混垃圾屋、玻璃鋼垃圾箱(桶)、塑料垃圾桶等容器收集垃圾。垃圾收集點應實現硬底化，磚混垃圾屋要有給排水設施。

　　2、垃圾收集要采取密閉方式，禁止用籮筐及露天垃圾桶、敞口垃圾池等收集垃圾。

　　(二)垃圾收集點的管理

　　1、保潔員對垃圾收集點的垃圾一天至少收集兩次，做到垃圾不滿溢，垃圾收集點周圍應整潔，無散落、存留垃圾和污水。

　　2、垃圾收集容器、收集設施應無殘缺、破損，封閉性好。收集容器和垃圾收集設施要每天清洗一次，做到外體干凈，構筑物內外墻面不得有明顯積灰、污物。

　　3、垃圾收集站點一周消殺二次，在可視范圍內，蒼蠅應少于2只/次。

　　4、生活垃圾應日產日清，無積壓;家用電器、沙發等粗大垃圾應按指定地點存放，預約上門，用專用車輛定期清除。

　　(三)其他規定

　　1、公共大巴及中巴上應設置供市民投放垃圾的收集容器，不得往車外亂丟垃圾。

　　2、垃圾手推車無破損、銹跡，整潔完好;手推車裝運垃圾不過滿，運送途中不灑漏。

　　3、沿街門店(單位)應自備衛生清潔工具，在店內設置垃圾收集容器，實行垃圾袋裝，應將垃圾投放到指定地點或待環衛工人清掃門前道路時將垃圾投放到手推車上，不得隨意堆放在門前的人行道上，更不得直接將垃圾掃出店外。

　　六、垃圾運輸

　　(一)垃圾轉運站的管理

　　用垃圾轉運站(桶屋)轉運垃圾時，每次作業完后，將垃圾桶、地面、墻壁清洗干凈，并每周噴灑藥物二次，在可視范圍內，站內蒼蠅應少于2只/次。

　　(二)運輸管理

　　1、城市生活垃圾要采取密閉方式進行轉運，禁止敞開式運送垃圾。

　　2、在垃圾運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和污水滴漏。吊桶垃圾車應加蓋，不得超高超載、掛包運輸垃圾。垃圾壓縮車應加裝污水收集裝置，在垃圾轉運站裝運垃圾時，應將污水箱的排污口打開，將污水排放干凈，出站前再將排污水口關上，防止沿途灑漏。在垃圾處理場(廠)卸完垃圾后，應將污水箱的污水排放干凈。經常檢查車輛密封構件，確保完好，不泄漏污水。

　　3、運輸垃圾應盡量避開上下班高峰期。裝卸垃圾應符合作業要求，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾，在離居民住宅很近的垃圾站裝運垃圾時，應盡量避開早晨、中午時間，并減少噪聲。

　　4、垃圾運輸車輛應車容整潔，車況良好，車牌號碼完整，車門噴印清晰的單位名稱，車頂無亂焊鐵架等現象。

　　5、運輸作業結束，應將車輛清潔干凈。

　　七、公廁管理

　　(一)質量標準

　　見《湖南省環境衛生質量標準》。

　　(二)化糞池

　　采用三級化糞池處理糞污水，處理后污水排入市政污水管道，化糞池每半年清掏一次。

　　(三)收費

　　嚴格按物價部門批準的收費標準進行收費。

　　(四)廁內設施

　　地面、墻壁、門窗、糞槽、池斗、自動沖水器、洗手盆、水龍頭等廁內設施設備保持完好。廁所管理間不能改變功能，挪作他用。

　　(五)標志牌

　　按《環境衛生設施與設備圖形符號　設施標志》CJ/T13--1999設置導向標志牌。管理守則、衛生質量標準和投訴電話懸掛于墻上醒目位置，便于市民監督。

　　(六)公廁保潔

　　公廁每天全面沖洗一次，并隨時保潔。

　　八、余泥渣土管理

　　(一)施工工地

　　按規定辦理渣土排放證，工地路口按實際情況鋪設水泥路面，有沖水槽及沖洗設備，有專人(2人以上)清掃保潔，工地路口無污染。

　　(二)臨時受納場

　　按規定辦理臨時受納證;禁止受納生活垃圾和其它垃圾;道路兩側受納場路口要按實際情況鋪設水泥路面，有沖水設施，有專人(2人以上)清掃保潔。受納場路口無污染。

　　(三)運土車輛

　　渣土運輸資質證和準運證齊全，車輛要加蓋，運輸渣土不超高超載、沿途灑漏，車輪不帶泥出工地路口，按指定路線行駛。